Что бесит клиентов в коммерческих предложениях? Разбор 7 главных ошибок в КП, из-за которых сливаются сделки

Коммерческое предложение – это не просто бумажка с цифрами. Это ваш продавец, который работает 24/7. Но давайте честно: многие КП отправляются в корзину быстрее, чем вы представляете надпись «Жду обратной связи». Почему? Потому что они бесят (и не работают).

Клиенты открывают ваш КП, смотрят на него 5 секунд и закрывают. Никаких «подумать» или «вернёмся позже». Просто «нет». И дело не всегда в цене.

В этой статье разберем 7 ошибок , которые превращают КП в антипродажный документ, и найдем, что нужно исправить, чтобы ваше предложение не отталкивало, а продавало. Готовы увидеть свое КП глазами клиента? ‍

1. Нет персонализации

Клиент сразу видит, когда перед ним шаблонное КП, на которое вы потратили 5 минут и ни капли внимания. Такое предложение отправляется в корзину быстрее, чем вы скажете «индивидуальный подход».

Что делать:

• Обратитесь к клиенту по имени.
• Упомяните название его компании.
• Включите детали, которые обсуждали при звонке или встрече. Например, напомните про его задачу: «Как раз для вашего проекта по строительству склада мы подобрали решение...»

2. Лишняя информация

Коммерческое предложение — это не презентация на 30 слайдов и не реклама на билборде, нацеленная на широкую аудиторию. Это точный, структурированный документ для одного конкретного клиента.

Если у вас в тексте встречаются фразы вроде:

• «Динамично развивающаяся компания»
• «Высокое качество»
• «Индивидуальный подход»
• «Лидер на рынке»

Вычёркивайте всё это без сожаления. Это пустые слова, которые не говорят клиенту ничего. Замените их на конкретику: цифры, факты, выгоды.

‍3. Слишком много о себе

«Мы лидеры», «Мы лучшие», «У нас 20 лет опыта» — клиенту всё равно. Он хочет знать только одно: что он получит и почему именно ваше решение решит его проблему лучше других.

Пишите про клиента, его боль и вашу помощь. Не про себя.

‍

4. Сложный язык и канцелярит

«Наше комплексное решение способствует оптимизации бизнес-процессов» — это больно. Клиент читает и не понимает, что вы вообще предлагаете.

Говорите просто. Клиент должен понять суть сразу.

‍‍

5. Безликий дизайн

КП в виде перегруженной таблицы в Word или серого PDF без структуры — это прямой путь к отказу. Визуал должен продавать.

• Структура: разбивайте текст на блоки, делайте подзаголовки.
• Картинки: добавляйте схемы, изображения товаров, чтобы клиент сразу видел, что он получит.
• Цвет и стиль: даже простое КП может выглядеть стильно — аккуратные шрифты, цвета вашего бренда.

6. Цена без контекста

Просто цифра = просто дорого. Клиент смотрит на сумму и не понимает, за что он платит. Нужно показать ценность!

Сначала ценность, потом цена.

‍

‍7. Нет призыва к действию

Клиент прочитал КП и... что дальше? Если нет чёткого призыва, он просто закроет файл.

В конце КП обязательно добавьте:

• Призыв: «Позвоните нам, чтобы обсудить детали» / «Нажмите на кнопку, чтобы получить консультацию».
• Сроки: «Цена действует до 20 марта» / «Скидка — только в течение 7 дней».
• Контакты: не заставляйте клиента искать их на сайте.

КП – это не формальность, это документ, который должен продавать. Если вы уберёте шаблонные фразы, добавите персонализацию, покажете ценность и добавите чёткий призыв к действию – клиенту будет сложно сказать «нет».

‍